尊敬的玩家：

        上海壮游信息科技有限公司贵宾部火热试运行中。试运行期间，贵宾用户将不另进行贵宾等级或种类划分。

        一、名词解释

        贵宾用户：

        壮游贵宾用户是壮游针对旗下各款产品的高端用户，给予各类特权服务、在游戏服务过程中尽享受尊贵体验的服务品牌。根据贵宾用户的需求给予可行、完善、便捷的解决方案。

        二、贵宾用户来源

        本次我们将会从单月充值累计满1000元的游戏玩家中随机抽取幸运玩家作为试运行第三阶段的服务对象。后续增加将在试运行结束后发布详细规则，请大家关注官网。

        三、贵宾用户权限

        在试运行期间，贵宾用户将获得以下优先特权：

        1、客服优先接待

        1.1、接待方式：企业QQ：4006117899、邮箱接待（guibin@zhaouc.com）。试运行期间暂不开通电话接待。

        1.2、接待时间：每周一至周五的9点-11点及12点-17点，在此时间外由客服部统一处理，不享受优先特权。

        1.3、服务内容：物品丢失、身份证信息修改、误操作删除恢复、充值异常、物品锁定等。

        2、工单优先处理

        2.1、物品丢失由于很有可能涉及到第三方交易，我们会在两小时内给出初步答复并尽快处理。

        2.2、身份证信息或邮箱修改：2小时内处理完毕。

        2.3、物品锁定：2小时内处理完毕。

        2.4、充值异常：1小时内处理完毕。

        2.5、误操作恢复：2个工作日内处理完毕，一年限定2次，提交时间距离误操作时间不能超过10个自然日。

        2.5.1、备注说明：误操作包括贵重物品卖商店，误删除，强化装备未放保护符导致装备消失等情况（针对未放保护符的情况，恢复后将返还未经强化的初始道具）。

        3、不定期游戏道具回馈

        4、不定期实物回馈