塔人科技贵宾服务升级公告
上海塔人信息科技有限公司┆发布时间：2016-03-22为了感谢广大用户对塔人科技的关注和支持，给广大贵宾玩家提供更好的服务，我司将于2016年4月1日对贵宾服务体系进行升级，针对认证后的贵宾用户推出贵宾等级特权，升级后贵宾用户将享受更多的贵宾权益，同时，我们的贵宾通道将进行调整：
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贵宾特权 |
游戏 |
青铜贵宾 |
黄金贵宾 |
白金贵宾 |
钻石贵宾 |
皇冠贵宾 |
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误操作恢复 |
MU/SUN |
1次/年 |
2次/年 |
3次/年 |
4次/年 |
6次/年 |
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被盗免费赎回 |
MU/SUN |
1次/年 |
1次/年 |
1次/年 |
1次/年 |
1次/半年 |
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红名洗白 |
SUN |
无 |
1次/年 |
1次/年 |
1次/半年 |
1次/季度 |
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服务特权 |
MU/SUN |
贵宾客服，排队接入 |
贵宾客服，排队接入 |
首席贵宾客服，优先接入 |
首席贵宾客服，优先接入 |
客服主管一对一服务 |
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身份证信、邮箱息修改优先处理 |
MU/SUN |
优先处理 |
优先处理 |
优先处理 |
优先处理 |
优先处理 |
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电话回拨服务 |
MU/SUN |
无 |
无 |
无 |
无 |
有 |
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回访服务 |
MU/SUN |
抽取回访 |
不定期回访 |
不定期回访 |
定期回访 |
定期回访 |
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线上生日礼包 |
MU/SUN |
生日礼包 |
生日礼包 |
生日礼包 |
生日礼包 |
生日礼包 |
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线上节日礼包 |
MU/SUN |
节日礼包（I） |
节日礼包（I） |
节日礼包（II） |
节日礼包（II） |
节日礼包（III） |
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首次认证礼包 |
MU/SUN |
有 |
有 |
有 |
有 |
有 |
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线下礼品 |
MU/SUN |
实物礼品 |
实物礼品 |
实物礼品 |
实物礼品 |
实物礼品 |
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新版本提前体验 |
MU/SUN |
有 |
有 |
有 |
有 |
有 |
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活动提前预告 |
MU/SUN |
有 |
有 |
有 |
有 |
有 |
注：至2016年3月31日保有贵宾资格的用户，我们将根据您1月至3月的充值进行等级划分，最低会享有黄金贵宾资格。贵宾体系变更后，奇迹MU vip等级达到V8及以上用户将不再自动生成贵宾用户。新的贵宾体系，贵宾用户将享受更多新增特权，如丰厚节日礼包、更多误操作恢复次数、以及更多新版本体验。
贵宾等级划分与资格保留请详询客服。
贵宾特权一：误操作恢复
塔人科技贵宾服务部，竭力为您恢复因误操作而消失的物品！
您是否曾经因合成装备时一时脑热忘记放置装备保护符而悔恨不已？是否曾经因将高级装备卖入商店而呆若木鸡？您潜在的损失可能，我们一直在关注。为此，我们为贵宾用户推出了更全面的误操作服务类型。同时，贵宾等级越高，享受到的误操作恢复次数越多。
特权针对用户：所有贵宾用户
特权使用规则：
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贵宾类型 |
青铜贵宾 |
黄金贵宾 |
白金贵宾 |
钻石贵宾 |
皇冠贵宾 |
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恢复次数 |
1次/年 |
2次/年 |
3次/年 |
4次/年 |
6次/年 |
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详细说明 |
年内最多使用1次，不限使用时间 |
每6个月误操作恢复1次，年内最多可使用2次 |
每4个月误操作恢复1次年内最多可使用3次 |
每3个月误操作恢复1次，年内最多可使用4次 |
每2个月误操作恢复1次，年内最多使用6次 |
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更多细则详见《贵宾用户常见问题说明》链接 |
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温馨提示：
（1）误操作恢复是提供给贵宾用户的专享服务；
（2）误操作恢复次数需要在自新生成贵宾之日起12个月内进行使用，未使用的我们将做清零处理。（不会因变更身份证重新计算使用次数）；
（3）1次使用权限只可以恢复1件装备；
（4）申请误操作恢复提交时间距离误操作时间必须在10个自然日内；
（5）各游戏恢复物品类型均有所不同，若无法判定是误操作行为，我们则无法提供此项服务。
（6）玩家成为贵宾即可使用误操作恢复特权，若玩家在贵宾资格保留期间未使用对应次数的误操作恢复特权，其被降级/取消贵宾资格后是无法使用原等级的误操作恢复次数的。
误操作类型详情查询>>>>>>
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奇迹MU误操作恢复类型以及物品恢复后的状态 |
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问题类型 |
处理结果 |
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1、装备/翅膀强化（未放置保护符） |
恢复+0装备/翅膀 |
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2、炎狼兽因耐久为0消失 |
恢复因耐久为0消失的炎狼兽 |
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3、装备/道具误卖入商店 |
删除卖入商店所获得的游戏币，恢复装备 |
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4、元素道具强化（未放置保护符） |
恢复+0的元素道具 |
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5、艾尔特强化（未放置保护符） |
恢复成失败前同阶降0的艾尔特 |
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6、艾尔特升阶（未放置保护符） |
恢复成失败前同阶降0的艾尔特 |
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7、艾尔特分离 |
帮助恢复分离失败消失的艾尔特，艾尔特强化等级不变 |
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8、洞装破坏 |
恢复操作前的装备属性 |
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9、5级宠物误转化 |
删除对应智力值的宠物智力转换器，恢复误被转化的5级宠物 |
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奇迹世界SUN误操作恢复类型以及物品恢复后的状态 |
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问题类型 |
处理结果 |
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1、装备强化失败物品消失（未放置祝福油） |
修复的装备为+0，带孔无镶嵌宝石 |
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2、被删除或卖入商店的 |
原样修复 |
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3、使用了单向提取导致物品外观或是精髓消失 |
修复提取前的装备，单向提取后得到的物品删除，提取书不归还 |
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4、物品被分解（魔盒或是分解技能） |
修复分解前的装备，分解所得的物品删除 |
注：不受理此范围以外的误操作恢复申请，不过请您放心，我们会不断收集贵宾玩家的建议，与游戏实时共进，处理范围不断更新。新玩法、小细节都为您考虑周全，让您尊享不一样的优惠优质高效的服务。
贵宾特权二：贵宾专享通道
任意时间遇到任何问题，请第一时间联系我们。
无论您拨打客服热线、发送邮件，还是联系企业QQ客服，我们都有专享的贵宾客服竭诚为您提供最迅捷的沟通方式，多通道任您选择，全年无休制运作方式。全方位待命，时刻帮助处理您的疑问，节约您宝贵的时间。
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贵宾类型 |
普通玩家 |
青铜贵宾 |
黄金贵宾 |
白金贵宾 |
钻石贵宾 |
皇冠贵宾 |
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专享接入 |
× |
贵宾客服，排队接入 |
贵宾客服，排队接入 |
首席贵宾客服，优先接入 |
首席贵宾客服，优先接入 |
客服主管一对一服务 |
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专人跟进 |
× |
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活动推送 |
× |
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节日祝福 |
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电话回访 |
× |
× |
× |
× |
× |
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更多惊喜 |
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温馨提示：全程按贵宾等级对受理顺序进行调整。
客服热线：18916641507
邮箱服务：guibin@zhaouc.com
企业QQ在线：800103377 请选择贵宾客服
皇冠贵宾将专享当班客服主管一对一服务，了解您的服务需求和习惯。让我们为您提供最贴心、最适合您的游戏服务。
服务时间：24小时贵宾专线服务，全年无休
贵宾特权三：被盗处理特权
帐号物品被盗，贴心考虑，为您减少损失！
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贵宾类型 |
青铜贵宾 |
黄金贵宾 |
白金贵宾 |
钻石贵宾 |
皇冠贵宾 |
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免费赎回次数 |
1次/年 |
1次/年 |
1次/年 |
1次/年 |
1次/半年 |
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被盗卖入商店恢复 |
1次/年 |
1次/年 |
1次/年 |
1次/年 |
1次/半年 |
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详细说明 |
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温馨提示：被盗情况一旦发生，请尽快提交相关问题，便于我们及时查证数据进行处理。
贵宾特权四：贵宾超值回馈
惊喜不是一点点，线上线下嗨翻天！
让我们的沟通不再停留于键盘敲打出的字里行间，希望能有机会敲响您的家门。我们会积极筹办各类回馈活动，包括线上游戏礼包、实物礼包等专属定制礼物。
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贵宾类型 |
普通玩家 |
青铜贵宾 |
黄金贵宾 |
白金贵宾 |
钻石贵宾 |
皇冠贵宾 |
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线上生日礼包 |
无 |
有 |
有 |
有 |
有 |
有 |
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线上节日礼包 |
无 |
节日礼包（I） |
节日礼包（I） |
节日礼包（II） |
节日礼包（II） |
节日礼包（III） |
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首次认证礼包 |
无 |
有 |
有 |
有 |
有 |
有 |
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线下礼品 |
无 |
实物礼品 |
实物礼品 |
实物礼品 |
实物礼品 |
实物礼品 |
温馨提示：
1.凡认证成功的帐号，都会在帐号所属人生日当月收到线上生日礼包一份。 （如身份证下有多个帐号为贵宾帐号均会获得线上生日礼包）
2.凡认证成功并留有通讯地址及联系方式的贵宾帐号，会在生日当月收到线下生日礼品一份。 （如身份证下有多个帐号为贵宾帐号只会获得一份线下生日礼品）
3.首次认证礼包只针对第一次成为贵宾用户的帐号进行发放。2016年4月1日起新成为的贵宾用户即可享首次认证礼包，至2016年3月31日保有贵宾资格的用户不在此范围内，每个帐号只可获得一次首次认证礼包。
4.未进行贵宾用户身份认证的玩家将无法获得除首次认证礼包及节日礼包以外的其他礼包/礼品奖励。
上海塔人科技贵宾服务部
2016.03.22
贵宾专属通道
电话服务：18916641507
企业QQ：800103377
贵宾专用邮箱：guibin@zhaouc.com
接待时间：365天×24小时
塔人贵宾特权
- 专属通道服务优先 更多便利
- 快速处理处理优先 快捷到位
- 游戏特权误操作恢复 尽享尊贵
- 回馈礼包不定期回馈 超值好礼